沈總經理首先指出，飯店與住宅的核心都是「以人為本，服務人為基礎」，這是兩者最大的共通點。然而，兩者的服務模式存在巨大差異，飯店服務的調整速度非常快，無論是餐飲或住宿，都可以根據客人的喜好、對象、人數等即時調整，就像一道菜味道太淡可以立刻修正。但住宅則不然，建築業必須從事前的規劃、團隊溝通，到興建、銷售、客戶聯繫，直至售後管理，投入更長的時間與更充分的準備，才能創造有競爭力、讓住戶滿意的產品。

在飯店業，許多服務的細節是客人直接看得到的，沈總經理將此思維導入建築，認為建築也應「以人為本，以人的使用習慣為考量」，從客戶的動線、坪數、房型到使用空間，都追求最佳化與舒適度，這一點與飯店服務人十分類似。 然而，建築業的細節特性與飯店大不相同。許多建築的細節隱藏在客戶肉眼看不到的地方，例如牆壁內的結構、建材的選擇。這考驗著建商的「良心」與專業。為了解決客戶看不見的痛點，深耕建設採取了多項創新措施。他們在興建的每一個階段都會將照片上傳至官網，讓客戶輸入帳號密碼追蹤進度，這是一種品質的展現。同時，每一個工項都經過建築師、結構技師、現場主管的層層查驗確認。公司也規劃導入BIM系統及AI科技，在事前透過模擬與排除錯誤，減少興建過程的出錯率與工期浪費。

沈總經理表示他所提倡的「行銷」即「怎麼做，就怎麼呈現」。尤其在資訊透明的時代，消費者在踏入接待中心前往往已做足功課，因此，銷售人員更應提供真實且必要的資訊。 長昇事業夥伴—深耕17期的接待中心實現了樣品屋的「1比1還原」，從尺度、建材、水平高低差到園藝，都力求真實呈現未來的居住樣貌。這需要與工務單位、企劃團隊的緊密合作，確保在前期就確認建材，縮小預售屋與交屋時的落差。雖然有相當的難度，但這能讓客戶「眼見為憑」，對未來社區更有信心。 除了硬體呈現，長昇也導入「體驗式行銷」。例如，規劃206坪的社區農田，並預計先進行試作，讓考慮購屋的客戶在建案完工前就能看到這片農田。這不僅展現建案特色，也讓客戶預先感受未來生活。甚至曾討論讓客戶在簽約後「認領」未來種植在自家陽台的樹，將樹的成長與建築物的成長連結，加強客戶與家的情感連結。這些做法顛覆了傳統「買預售屋就是買一張契約」的印象，讓客戶在購屋階段就能觸摸、看到許多未來設施，甚至參與工作坊，了解社區未來的團隊與資源。

沈總經理以自己的親身經歷，分享了「家」對他的特殊意義。作為異鄉遊子，他二十年來在飯店業見證許多家庭歡聚，深感家是一個溫暖的避風港、安身立命之處。他認為打造家是一件非常重要且必須負責任的事情。
長昇事業夥伴—冠奕建設、冠竑建設與深耕系列秉持著五大核心理念：自然生態、循環經濟、再生能源、低碳建築、健康促進。沈總經理認為，有理念的建設公司蓋出來的房子，會找到理念相同的追隨者，並在市場上保有口碑與價值。他重新定義了「豪宅」，他認為豪宅的真正定義應該是讓住戶住得非常健康。因為健康才是無價的意義！
為了實踐「健康」這個理念，建案規劃包含了許多科學與人本的考量。從建築的方位、坐向，到使用隔熱玻璃、體感通風窗等建材。特別規劃「一坪讓利」的生態陽台，提供住戶放電的綠地空間。以及與臺塑新智能合作的直流電好睡眠區。這些設施都是為了讓居住其中的住戶有機會變得更健康。
此外，沈總經理也提到了「主動健康」的概念。這需要住戶主動參與社區內的設施與活動，如多功能體健中心、健康中心、綠色療癒等，長昇同時也期望好的規劃能在管委會接手後續延下去，故創新的在銷售前提供客戶一份「生態公約」，內容包含社區設施的使用規範、共識與理念。客戶在簽約前先閱讀並認同、簽署這份公約，這不僅是一種篩選，也是一種凝聚共識的方式，讓客戶理解並支持建設公司的理念，未來在社區維護時更願意投入。

沈總經理強調，「以人為本」的理念在建築產業中具有雙重意義，同樣重要的人是「客人」與「同仁」。對客人而言，顧客滿意度是重要的指標，透過科學方法檢驗客戶回饋，有助於未來個案的調整與規劃。對於同仁，則必須提供友善的環境，讓他們適材適所、看得到未來、享有優厚福利。他與同事都有共同的願景，希望公司能永續經營，除了理念之外，更需要同仁的陪伴與客人的支持。一個有競爭力且柔軟的團隊環境，透過合理的制度、友善的氛圍與充分的溝通，才能讓員工安心工作、投入專業。
總結沈總經理的分享，長昇事業夥伴正嘗試以飯店服務業對「人」的細膩關懷，結合建築產業的專業與責任感，打造的不是冰冷的硬體，而是一個能夠承載健康、幸福生活的「家」。