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交屋時

1.程序
點交驗收→填寫驗收單→維修→客戶驗收

2.說明
(1)客戶辦理交屋手續時,本公司工程師陪同檢驗房屋。
(2)本公司工程師依客戶檢驗之缺失問題填寫單據。
(3)本公司工程師與客戶約定修繕完成時間,並簽字將第一聯交客戶留存。
(4)修繕完成,本公司工程師通知客戶複驗,客戶驗收合格於驗收單上簽認後結案。

完成交屋手續後至保固期滿前

1.程序
客戶上網維修或電告→本公司管理部開立售服單→工程師聯絡諮詢→現場勘察→維修→客戶驗收

2.說明
(1)客戶發現有問題需維修時,請上長昇網站www.everhome.com.tw客戶服務/預約維修,填寫售後服務單或電(03)3585598或0800-090580管理部。
(2)本公司售服工程師與客戶聯絡瞭解問題判定保固所屬範圍,再依問題內容指導客戶排除或約定勘查時間。
(3)勘察後本公司工程師與客戶約定修繕時間。
(4)修繕完成回報客戶驗收或由客戶於售後服務單上簽認。

保固期滿後

1.程序
客戶上網維修或電告→本公司管理部開立售服單→工程師聯絡諮詢→現場勘察→工本費報價→客戶簽認→維修→客戶付款→結案

2.說明
(1)客戶發現有問題需維修時,請上長昇網站www.everhome.com.tw客戶服務/預約維修填寫售後服務單或電(03)3585598或0800-090580管理部。
(2)本公司售服工程師與客戶聯絡瞭解問題,再依問題內容指導客戶排除或約定勘查時間。
(3)本公司工程師估價後,將估價單傳送客戶簽認,並約定修繕時間。
(4)修繕完成,依簽認費用給付。
(5)本公司售服工程師回報客戶後結案。